花店如何吸引顾客回头

对于花店来说，顾客的回头生意也是非常重要的，因为只要是喜欢鲜花的人绝对不会只买一次鲜花，所以，顾客的回头几率是非常大的。那么花店如何吸引顾客回头再做生意呢？当然，一个花店的经营理念是非常重要的。

了解顾客的嗜好，你曾经常光顾某家餐馆，以至于服务人员都能帮你点菜了吗？注意顾客的喜好，最能表达你对客户的最高热诚。

用积极的方法去回应你的顾客，清楚知道你接待顾客时的肢体语言及说话的音调，即使你今天很不如意，都要装做心情相当好。积极的态度会让你赢得即使是最刁难的顾客。

领路，当你的顾客询问哪里可以找到什么东西时，你要带领他们到物品放置处或亲自为他们挑选。实现你的承诺，你曾说过要打电话给你的顾客吗？快打吧！你答应过要帮顾客订购某种植物吗？现在快做吧！这是建立信用的最佳良方。机智地处理争执，当与顾客出现争执时，不要责怪他人或找借口，要仔细听并多问点问题，以便获知更多的事实，弄清楚顾客需要的是什么，做任何可以解决问题的事情，并再度确定顾客是否满意。

     当然说了这么多，其实吸引顾客二次消费以至于N次消费的基本核心只有一个，那就是物美价廉。